إعلان توظيف – وظيفة مدير خدمة العملاء في وزارة الموارد البشرية بالرياض

تعلن وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عن توفر وظيفة إدارية شاغرة لحملة البكالوريوس للعمل في مدينة الرياض ضمن مسمى:

📝 المسمى الوظيفي:
🔹 مدير خدمة العملاء (مدير إدارة الشكاوى والتظلمات)

🎯 المهام الوظيفية

✅ تحسين الإجراءات والعمليات التشغيلية في إدارة الشكاوى والتظلمات
✅ إدارة فريق العمل وضمان تنفيذ إجراءات العمل بفعالية
✅ التنسيق مع الجهات المعنية لمعالجة الشكاوى وضمان التصعيد عند الحاجة
✅ متابعة تنفيذ اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) وحل الشكاوى المتكررة
✅ إعداد تقارير متقدمة وتحليل بيانات الشكاوى لتحسين جودة الخدمة
✅ إدارة عمليات خدمة العملاء والتعامل مع الشكاوى والاستعلامات
✅ تطوير السياسات والمعايير الخاصة بخدمة العملاء وتحليل المشكلات المتكررة
✅ تقديم الدعم والتدريب لأعضاء الفريق في إدارة خدمة العملاء

📌 استكشف المزيد من إعلانات الوظائف والتدريب:: 

• 🔗 اطّلع أيضًا على: وظائف وزارة الشؤون الإسلامية 2025
• 🔗 فرص وظيفية مشابهة: برنامج تدريب منتهي بالتوظيف في شركة لين لخدمات الأعمال
• 🔗 المزيد من الوظائف الحكومية: وظائف في الهيئة العامة للموانئ
• 🔗 وظائف حديثي التخرج: برنامج تدريب على رأس العمل في الهيئة السعودية للتخصصات الصحية

📌 المؤهلات المطلوبة

✅ درجة البكالوريوس في أحد التخصصات التالية:

• إدارة الأعمال
• التسويق
• خدمات العملاء
• السكرتارية التنفيذية
• تقنية المعلومات

✅ خبرة عملية لا تقل عن 8 سنوات في مجال إدارة الشكاوى والتظلمات أو خدمة العملاء

🎁 المزايا الوظيفية

💰 رواتب تنافسية
🏥 تأمين طبي شامل يشمل الوالدين
📅 ساعات عمل مرنة
♿ بيئة عمل مهيأة لذوي الإعاقة
📈 فرص تطوير وظيفي وبرامج تدريبية متقدمة

🏢 نبذة عن وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية

وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية هي الجهة الحكومية المسؤولة عن تنظيم سوق العمل وتحسين بيئة العمل وتقديم الدعم الاجتماعي في المملكة العربية السعودية. تسعى الوزارة إلى تحقيق رؤية المملكة 2030 من خلال تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين والمقيمين عبر أنظمة متطورة وإدارة فعالة للشكاوى والتظلمات.

📍 إذا كنت تبحث عن وظائف وزارة الموارد البشرية 2025، فإن الوزارة توفر بيئة عمل متطورة تساعد على تحقيق النجاح والتميز في مجال خدمة العملاء.

📩 طريقة التقديم

📅 موعد التقديم: متاح الآن حتى الاكتفاء بالعدد المطلوب.
🔗 رابط التقديم: اضغط هنا للتقديم (مع كتابة وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في خانة اسم المنشأة).
📄 المستندات المطلوبة:
📌 السيرة الذاتية (CV)
📌 الشهادات الدراسية والمهنية
📌 أي وثائق داعمة (حسب الوظيفة المطلوبة)

⚠ ملحوظة: سيتم التواصل فقط مع المرشحين المؤهلين بعد مراجعة الطلبات.